Información
Para tu vuelo
En EasyFly trabajamos para brindarte una experiencia de vuelo más fácil. Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para que evites contratiempos al momento de viajar.
Protocolo de pasajeros en transferencia o conexión y tripulaciones
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Fecha última actualización 13 de Marzo de 2020
Ministerio de Salud y Protección Social
Para más información descarga el archivo PDF.
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Fecha última actualización 18 de Marzo de 2020
Comunicado oficial Easyfly
Sobre pasajeros que hayan estado fuera del país los últimos 16 días.
Presentación en el aeropuerto
El día del vuelo debes presentar un tiquete EasyFly y tu documento de identidad. En caso de robo o pérdida debes presentar un documento de respaldo similar a este, si cuentas con el documento de contraseña en trámite debes presentarlo el día de tu vuelo.
Te sugerimos presentarte con mínimo 2 horas de antelación a la hora del vuelo.
- Te sugerimos presentarte con mínimo 2 horas de antelaciónn a la hora del vuelo si viajas con equipaje en bodega en los módulos de atención
- Si ya realizaste tu proceso de Web Checkin y viajas con equipaje de mano, te sugerimos presentarte con mínimo 1 hora antes del vuelo en sala e identificarte con las personas del módulo
Ten en cuenta que para viajar se deben llenar los siguientes requisitos de seguridad, aeronáuticos y operativos:
- Easyfly debe tener todos los datos de los pasajeros que han adquirido tiquetes, con el fin de ayudarlos a realizar el check-in.
- La aerolínea debe conocer el promedio de peso del equipaje por pasajero para realizar las gestiones operativas correspondientes.
- Cumplir con el protocolo de control de seguridad del equipaje.
- Cumplir con el protocolo de control de seguridad en sala de espera.
Equipaje permitido
En EasyFly permitimos una maleta de hasta 15 kilos en bodega con medidas de 25cm x 40cm x 61cm y 5 kilos en equipaje de mano con medidas de 25cm x 35cm x 40cm (ancho, largo, alto). Si un pasajero en condición de discapacidad requiere de un dispositivo de asistencia o de ayuda para la movilidad y este no cumple las medidas y características permitidas en cabina, este será ubicado por la tripulación en la bodega de la aeronave sin ningún costo adicional.
Los artículos para infantes y niños como: caminadores, andadores, asientos de seguridad infantiles o corrales plegables, se pueden registrar y transportar en sustitución de una pieza de equipaje que este incluida en la tarifa adquirida.
EasyFly no se hace responsable por la pérdida, saqueo o retraso en la entrega de equipaje registrado, según lo que establece el Código de Comercio para el Transporte Nacional. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de dinero, joyas, equipos de fotografía, computador, equipos electrónicos y demás elementos que estén dentro del equipaje.
Costos adicionales por servicios especiales
Transporte de mascotas el valor por llevar a tu mascota tendrá un cargo adicional de $60.000 + IVA por trayecto. *Recuerda que, las mascotas de apoyo emocional serán exentas de este valor, conoce aquí las condiciones para el transporte de tu mascota.
Servicio de menor y adulto mayor recomendado Los niños entre 5 a 11 años que deseen viajar sin un adulto o tutor responsable tendrán un costo adicional obligatorio de $90.000 + IVA por trayecto, conoce aquí las condiciones para el transporte de menores.
Los adultos mayores que no presenten ninguna condición medica especial y deseen viajar sin un acompañante podrán adquirir el servicio de adulto recomendado con un costo adicional de $90.000+ IVA por trayecto, conoce aquí las condiciones.
Costos adicionales por exceso de equipaje
Recuerda: el equipaje de mano que exceda las dimensiones y peso permitido será enviado por bodega.
A partir del 5 de octubre del 2022, el costo por exceso de equipaje es de $9.500 + IVA pesos por kilogramo. Para las rutas Medellín / Apartadó y Medellín / Quibdó el exceso de equipaje tiene un costo de $6.000 + IVA por kilogramo.
Elementos de equipaje
| Equipaje de man0 | |
|---|---|
| No permitido | Permitido |
| Elementos cortopunzantes | Joyas |
| Envases o recipientes que contengan más de 100ml | Dinero en efectivo |
| Cámaras | |
| Celulares | |
| Computadores portátiles | |
Quedan exentos las medicinas con prescripción comprobada, alimentación para bebés y pasajeros con necesidad de dieta especial
| Equipaje de bodega | |
|---|---|
| No permitido | Permitido |
| Líquidos inflamables | Joyas |
| Blanqueadores | Dinero en efectivo |
| Explosivos | Ropa |
| Veneno | |
| Ácido | |
| Gas comprimido | |
| Patinetas eléctricas (hoverboards, solo wheels, airwheels, mini-segway, balance wheel) impulsadas con baterías de ion-litio | |
Si por algún motivo llevas elementos de esta categoría deben ser declarados al personal de aeropuerto como lo establece la Aeronáutica Civil. lista completa de elementos prohibidos.
Recuerda que el equipaje de bodega debe cumplir con las dimensiones y pesos autorizados. En caso de no hacerlo se te cobrará un costo adicional.
Servicios especiales sin costo
EasyFly ofrece sin costo adicional los servicios de:
- Check-in en aeropuertos
- Impresión de pasabordos
- Equipaje de mano por hasta 5 kilos y equipaje de bodega por hasta 15 kilos en total.